一、崗位職責：
1、負責售前咨詢,售後服務(wù),電(diàn)腦打印制單、退換貨商(shāng)品及時妥善處理(lǐ)；
2、負責客戶咨詢，處理(lǐ)投訴維權糾紛，提升客戶購(gòu)買後的綜合評分(fēn)；
3、完成領導臨時交辦(bàn)的其他(tā)工(gōng)作(zuò)。
二、崗位要求：
1、有(yǒu)淘寶客服工(gōng)作(zuò)經驗，熟練使用(yòng)辦(bàn)公(gōng)室office軟件；
2、會使用(yòng)淘寶的一些基本軟件，有(yǒu)一定的文(wén)字功底，能(néng)夠寫出簡單的産(chǎn)品描述；
3、熟悉售前、售中(zhōng)、售後工(gōng)作(zuò)流程，能(néng)妥善處理(lǐ)售後問題，可(kě)以聯系客戶修改中(zhōng)差評；
4、有(yǒu)相關經驗者優先考慮。
5、優秀應屆畢業生可(kě)考慮。
内部轉崗：針對好學(xué)的客服人員，公(gōng)司提供學(xué)習運營相關知識機會并參與運營實踐，達到要求可(kě)申請轉崗為(wèi)運營專員。
三、薪資待遇：
上班時間分(fēn)早晚班：
早班：8：30—16：30
晚班：16:00—24：00（21:00-24:00在家值班）（晚班有(yǒu)打的補貼，确保員工(gōng)上下班安(ān)全）。
節假日輪休
